主動式精準(zhǔn)營銷,有效觸達(dá)95%的潛在客戶,結(jié)果更有保證!
大數(shù)據(jù)分析
ASR
NLP
情緒識別
聲紋識別
意圖識別
多輪會話技術(shù)
知識圖譜
對話管理
單輪會話
以詞+句式理解問句含義,區(qū)分相同問題不同問法和相似問題不同語義,迅速做到自動回復(fù),準(zhǔn)確返回最佳答案
多輪會話
預(yù)裝多行業(yè)領(lǐng)域智能場景,打通企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng),針對復(fù)雜業(yè)務(wù)場景,理解客戶意圖,自動引導(dǎo)訪客進(jìn)入下一輪會話
人機(jī)協(xié)作
結(jié)合機(jī)器人現(xiàn)有知識庫,建立智能應(yīng)答模型,智能助手實(shí)施推薦人工客服應(yīng)答備選,點(diǎn)選即回,同時傳遞話術(shù)促進(jìn)內(nèi)部學(xué)習(xí)
問答優(yōu)化
自動挖掘和總結(jié)高頻問句,自主聚類知識庫未匹配問題,結(jié)合人工審查,一鍵添加,成倍降低知識庫維護(hù)成本
智能質(zhì)檢
擴(kuò)大質(zhì)檢范圍,無需抽查,全面覆蓋歷史會話,根據(jù)規(guī)則自動判斷會話問題,提高質(zhì)檢工作效率,獲得更精準(zhǔn)結(jié)果
業(yè)界唯一 自主營銷話術(shù)配置
機(jī)器學(xué)習(xí) 輔助話術(shù)完善
深度學(xué)習(xí) 分析海量通話數(shù)據(jù) 洞察市場和客戶需求
技術(shù)優(yōu)勢
靈活的部署方式
多套話術(shù),智能分配
圖靈能力開放平臺
10年人工智能技術(shù)沉淀
核心技術(shù)自主研發(fā)
靈活的部署方式
優(yōu)勢
適合企業(yè)
混合云
- 前期建設(shè)0成本
- 部署靈活,無地域限制,能上網(wǎng)即可
- 建設(shè)時間短,安裝客戶端,購買年賬號即可使用
- 分布式部署
- 坐席規(guī)模小
- 投入少
公有云
- 安全性極高
- 語音及信令通信質(zhì)量好
- 個性定制開發(fā)靈活
- 坐席規(guī)模大
- 對安全性有極高需求
- 個性定制需求較多
私有云
- 媒體網(wǎng)關(guān)本地化,通話質(zhì)量好
- 號碼本地化
- 公云災(zāi)備
- 號碼本地化需求
- 客戶集中坐席數(shù)40以上
- 并對通話質(zhì)量要求較高
靈活的部署方式
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多套話術(shù),智能分配

不同業(yè)務(wù)場景

匹配不同機(jī)器人

不同產(chǎn)品分配不同機(jī)器人客服,保障解決易混淆問題
不同訪問來源分配不同機(jī)器人客服,提供針對性服務(wù)

公共+專屬知識庫

知識管理有條不紊

知識庫共享,降低知識庫維護(hù)成本
知識庫隔離,為客戶提供針對性服務(wù)
知識庫互通,知識庫遷移更簡單
圖靈能力開放平臺
圖靈能力開放平臺
10年人工智能技術(shù)沉淀,核心技術(shù)自主研發(fā)

業(yè)界最聰明的機(jī)器人

- 構(gòu)建了領(lǐng)域無關(guān)泛化的統(tǒng)計(jì)對話引擎,提供了高達(dá)2700萬+的對話自動問答語料庫
- 在26個行業(yè)構(gòu)建知識圖譜,基于知識圖譜,提供行業(yè)的知識庫及行業(yè)客服機(jī)器人問答
- 各行業(yè)問答準(zhǔn)確率高達(dá)97%,遠(yuǎn)高于業(yè)界采用關(guān)鍵詞匹配的”客服機(jī)器人

機(jī)器人輔助人工客服

- 人工客服回答問題時,機(jī)器人會自動理解、搜尋并給出建議答案,人工客服只需要一鍵點(diǎn)擊就可以直接問答,提升客服效率100%

AI大數(shù)據(jù)分析平臺

- 圖靈360°全方位的Ai大數(shù)據(jù)分析平臺,幫助企業(yè)分析客戶情感值,焦點(diǎn)話題,地域分布,客服焦點(diǎn)話題,給你一個聰明的大腦

成本更低、收入更高

- 將人工智能技術(shù)應(yīng)用在客服的方方面面,圖靈平均幫助每個客戶節(jié)省70%客服成本,提升客服3倍工作效率
- 提供了優(yōu)化時代的在線和電話營銷獲客整體解決方案,幫助每個企業(yè)更好的完成商機(jī)轉(zhuǎn)化,至少提升50%銷售額
業(yè)界最聰明的機(jī)器人
- 構(gòu)建了領(lǐng)域無關(guān)泛化的統(tǒng)計(jì)對話引擎,提供了高達(dá)2700萬+的對話自動問答語料庫
- 在26個行業(yè)構(gòu)建知識圖譜,基于知識圖譜,提供行業(yè)的知識庫及行業(yè)客服機(jī)器人問答
- 各行業(yè)問答準(zhǔn)確率高達(dá)97%,遠(yuǎn)高于業(yè)界采用關(guān)鍵詞匹配的”客服機(jī)器人
機(jī)器人輔助人工客服
- 人工客服回答問題時,機(jī)器人會自動理解、搜尋并給出建議答案,人工客服只需要一鍵點(diǎn)擊就可以直接問答,提升客服效率100%
AI大數(shù)據(jù)分析平臺
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成本更低、收入更高
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